Помощь

ПОМОЩЬ В ОБСЛУЖИВАНИИ

1

Войдите в личный кабинет

Для того, чтобы взаимодействие с сайтом было максимально удобным и эффективным, сперва зарегистрируйтесь в системе. Уже зарегистрированы? Тогда войдите в свой личный кабинет.

2

Перейдите в каталог и настройте фильтры

Теперь начинаем шоппинг! В каталогах «Женское», «Мужское», «Детское» и «Термо» настраивайте фильтры в соответствии с Вашими предпочтениями и изучайте страницы товаров.

3

Сохраните понравившиеся товары

Понравившийся товар можно добавить в «Избранное», нажав на «сердечко». Теперь вы сможете легко найти его во вкладке «Избранное», находящейся в правом верхнем углу рядом с Вашим личным кабинетом.

4

Добавьте товары в корзину

Решили приобрести товар? Внутри карточки товара выберите необходимые цвет и размер и добавьте товар в «Корзину». Добавленные товары будут лежать в одноимённом разделе в правом верхнем углу рядом с «Избранным» и личным кабинетом.

5

проверьте итоговый список покупок

Все интересующие вас товары уже в «Корзине»? Тогда самое время перепроверить данные и перейти к оформлению заказа, нажав соответствующую кнопку внизу раздела «Корзина».

6

Выберите способ доставки и оплаты

На этапе оформления заказа вы сможете выбрать доставку и узнать её стоимость, определиться со способом оплаты, а также применить персональную скидку или промокод.

7

Завершите оформление заказа

Заказ будет отправлен в течение 5 рабочих дней с момента оформления. Чаще всего отправка происходит быстрее, мы ориентируемся на срок обработки заказа в период пиковой загрузки магазина. ООО «Комацо.ру» не несёт ответственности за нарушение сроков доставки Почтой России и Курьерскими службами.

*

Отследить статус заказа можно после получения уведомления на ваш электронный адрес с номером заказа на сайте перевозчика. Если на любом этапе у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте im@comazo.ru или по телефону +7 (81367) 7–11–77. Наши менеджеры обязательно вас проконсультируют!

При оформлении заказа возможны следующие способы оплаты покупок:

1

Предоплата банковской картой

Независимо от выбора способа доставки, вы можете оплатить заказ в момент его оформления на сайте любой банковской картой систем Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, Мир.

2

Предоплата по счёту-подтверждению

Можно оплатить заказ переводом с личного счета на счёт компании ООО «Комацо.ру». Эту операцию можно произвести, как посетив близлежащее банковское отделение, так и через онлайн-банк. Оплата в банковском отделении может быть осуществлена по счёту-подтверждению (квитанция к счёту не прилагается) или с помощью прямого перевода средств с личного счёта на счёт компании. Оплата производится строго после получения на вашу электронную почту счета-подтверждения. Если вы хотите совершить оплату в банковском отделении, счёт-подтверждение необходимо распечатать и принести с собой.

3

Оплата наложенным платежом

ВАЖНО: Сумма заказа не должна превышать 10 тысяч рублей. При выборе данного способа оплаты вы оплачиваете заказ при получении в почтовом отделении. При этом Почта России взимает комиссию за перевод наложенного платежа в размере 2% (но не менее 50 рублей за перевод). Условия действуют по всей России.

4

Оплата при получении в пункте выдачи заказов

Если вы выбрали получение заказа в пункте выдачи в вашем городе, то имеется возможность оплатить заказ на месте при получении. Оплата осуществляется наличными или картой. Рекомендуем вам заранее уточнять возможность оплаты картой в выбранном пункте выдачи. Примечание: Согласно правилам работы нашего интернет-магазина, в случае вашего отказа от получения отправленного вам неоплаченного заказа дальнейшее сотрудничество возможно только на условиях 100% предоплаты.

Мы осуществляем доставку во все регионы России. Мы предлагаем следующие способы доставки:

1

Почта России

ВАЖНО: Сумма заказа наложенным платежом с помощью Почты России не должна превышать 10 000 ₽. При выборе данного способа оплаты вы оплачиваете заказ при получении в почтовом отделении. При получении на почте заказа и оплате наличными взимается дополнительная комиссия Почтой России от стоимости посылки за перевод д/с. При сумме заказа до 3 000 ₽ стоимость доставки 300 ₽.При сумме заказа от 3 001 ₽ до 10 000 ₽ стоимость доставки 500 ₽. Если сумма заказа превышает 10 000 ₽, то заказ оформляется при 100% предоплате.При сумме заказа от 10 001 ₽ до 20 000 ₽ стоимость доставки 399 ₽.При сумме заказа от 20 001 ₽ стоимость доставки 599 ₽. Примерка и частичный выкуп заказа не предусмотрены.Срок хранения посылок в почтовых отделениях — 30 дней.

2

Курьерская служба (СДЭК, Boxberry)

При данном способе доставки мы передаём заказ курьерской службе. Далее он доставляется по вашему адресу или в пункт самовывоза (вы можете выбрать удобный вам пункт на сайте при оформлении заказа). Цена доставки зависит от расстояния, объёма и стоимости заказа (склад ООО «Комацо.ру». находится в Ленинградской области). Если вы живёте в восточной части России и опасаетесь больших логистических затрат, советуем вам обратить внимание на вариант доставки с помощью Почты России по фиксированной цене. Кроме того, вы можете ознакомиться со списком магазинов, в которых реализуется продукция Comazo на территории всей России. Примечание: Согласно правилам работы нашего интернет-магазина, в случае вашего отказа от получения отправленного вам неоплаченного заказа дальнейшее сотрудничество возможно только на условиях 100% предоплаты.

1

Вы можете примерить товар у себя дома лишь после получения посылки. Советуем внимательно ознакомиться с таблицей размеров на сайте, чтобы не испытывать лишние негативные эмоции при получении товара неподходящего размера. Разобраться с таблицей немецких размеров несложно:) Нужно всего лишь знать ваши текущие измерения! Только изделия с выявленным производственным браком подлежат возврату или обмену. Замена изделия с выявленным браком на изделие надлежащего качества производится на основании заявления и при наличии данной модели на складе. В случае отсутствия данной модели на складе возможна замена на другой товар, либо возврат денег.

В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей и п.5 Перечня товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, швейные и трикотажные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Для возмещения вам расходов, связанных с отправкой изделия с выявленным производственным браком, необходимо к заявлению о замене изделия приложить копию квитанции об оплате доставки.